Wir versenden mit DHL (ausgenommen Sperrgut und z.T. Auslandssendungen, die mit DPD versendet werden). DHL liefert Montags bis Samstags aus. Ist der Empfänger nicht anzutreffen, wirft der Paketbote einen Zettel in den Briefkasten, mit dem man das Paket innerhalb von einer Woche an der Postfiliale abholen kann. Auch eine Zustellung an eine DHL-Packstation ist möglich.
Sperrgut-Sendungen sowie Lieferungen nach Österreich und in einen Großteil des restlichen EU-Auslands verschicken wir mit DPD. Wenn Sie bei Lieferung nicht anzutreffen sind, hinterlässt der Fahrer einen Zettel mit einem neuen Liefertermin sowie mit einer Telefonnummer, um evtl. einen Alternativtermin zu vereinbaren.
Wer Ware bei uns abholen will, muss nicht online bestellen, sondern kommt einfach zu unseren Verkaufszeiten im Lagerverkauf vorbei. Verfügbarkeiten sehen Sie im Shop (grün = Artikel auf Lager) oder können Sie gerne telefonisch oder per E-Mail erfragen.
Lieferzeit?
Ist die Ware auf Lager, versenden wir innerhalb von 1-2 Werktagen (bei Zahlungsart Vorkasse: nach Geldeingang). Ist die Ware nicht auf Lager, verzögert sich die Auslieferung. Die Verfügbarkeit eines Artikels wird auf der Artikelseite angezeigt (grün: Ware auf Lager und versandbereit. Gelb: Ware nicht auf Lager, Lieferverzögerung).
Versandkosten?
Pro Bestellung fällt eine Versandkostenpauschale an.
Die Versandkostenpauschale innerhalb Deutschlands beträgt € 4,90. Ab einem Warenwert von € 95,00 versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei (eventuelle Sperrgutzuschläge oder Nachnahmegebühren fallen weiterhin an). Hierbei ist der Wert der tatsächlich behaltenen Ware entscheidend: Geben Sie Artikel aus Ihrer Bestellung wieder zurück und fällt der Wert der behaltenen Waren dadurch unter € 95, wird die reguläre Versandkostenpauschale nachberechnet und bei der Erstattung verrechnet.
Die Versandkostenpauschale nach Österreich, Dänemark und in die BeNeLux-Länder beträgt € 9,
in die Schweiz, Großbritannien, Irland, Spanien, Italien, Frankreich, Lichtenstein, Schweden, Finnland, Griechenland und Portugal € 17.
Beim Flaschenversand ins Ausland (Met und Fruchtweine etc.) fällt je Karton à 12 Flaschen eine Versandkostenpauschale an. Bei größeren Mengen sprechen Sie uns an, dann holen wir für Sie bei der Spedition ein individuelles Angebot ein.
Der Sperrgutzuschlag beim Versand von Artikeln mit Übergrößen beträgt innerhalb Deutschlands € 7,50, ins Ausland € 20. Dies ist bei den entsprechenden Artikeln in der Beschreibung vermerkt.
Beim Versand in Nicht-EU-Länder (z.B. Schweiz) können für den Empfänger Zollgebühren anfallen. Bitte informieren Sie sich diesbezüglich bei Ihrer zuständigen Zollbehörde.
Bezüglich der Lieferung/Versandkosten in andere Länder setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Zahlungsmöglichkeiten?
Kunden aus Deutschland können wählen zwischen Sofortüberweisung, Vorkasse (2% Rabatt), Kreditkarte (Mastercard oder Visa), PayPal und Nachnahme (zzgl. € 4,00 Nachnahmegebühr + € 2,00 Übermittlungsentgelt des Zustellers vor Ort).
Bis zu einem Rechnungsbetrag von € 200 bieten wir zusätzlich den Kauf auf Rechnung (über die Firma BillSAFE) an. Voraussetzung: Rechnungs- und Lieferanschrift sind identisch und in Deutschland. Außerdem wird die Bonität anhand der Adresse automatisch überprüft.
Lieferungen ins Ausland sind gegen Vorkasse, Kreditkarte und PayPal möglich.
Maßanfertigungen können grundsätzlich nur gegen Vorkasse bestellt werden.
Selbstabholer können bar oder mit EC-Karte zahlen.
Im Falle der Vorauskasse zahlen Sie den Rechnnungsbetrag bitte auf folgendes Konto:
Kontoinhaber : Ritterladen GmbH
Kontonummer : 10 68 75 483
BLZ : 507 900 00
Kreditinstitut : VR Bank Bad Orb-Gelnhausen
IBAN : DE 24 507 900 00 0 10 68 75 483
BIC : GENODE51GEL
Unsere Schweizer Kunden zahlen bitte auf unser Schweizer Konto (in EURO):
Kontoinhaber : Ritterladen GmbH, DE-Hammersbach
Kreditinstitut : Swiss Post, PostFinance, CH-3030 Bern
Kontonummer : 91-508339-8
Rückgabe?
Sie können unbenutzte Ware innerhalb von 30 Tagen umtauschen oder zurückgeben. Am günstigsten ist eine Rückgabe folgendermaßen:
- Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei zurück, sondern:
- Informieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon, dass Sie Ware zurückgeben wollen
- Frankieren Sie das Paket ausreichend
- Bei einem Warenwert von über € 40 erstatten wir Ihnen Ihre Rücksendekosten oder wir schicken Ihnen eine kostenlose Paketmarke zu (gilt nur für Rücksendungen aus Deutschland - Kunden aus anderen Ländern tragen die Kosten der Rücksendung).
- Die Gutschrift erfolgt auf Ihr Bankkonto, Ihr PayPal-Konto oder Ihre Kreditkarte - je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsart bei der Bestellung.
Diese Modalitäten sind keine Voraussetzungen für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.
Das gesetzliche Widerrufsrecht finden Sie in unserer AGB.
Transportschäden
Trotz aller Sorgfalt kann es bei der Liefung zu Transportschäden kommen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen natürlich die beschädigten Artikel kostenlos. Dafür sollten Sie Folgendes beachten:
Von außen sichtbare Transportschäden reklamieren Sie bitte sofort bei Zugang der Ware beim Lieferanten (z.B. DHL/Post): Sie können die Annahme verweigern, oder nur unter Vorbehalt annehmen und dies auf dem Auslieferschein vermerken. Informieren Sie anschließend den Ritterladen über die festgestellten Transportschäden.
Verdeckte Transportschäden (also Schäden, die nicht von außen zu erkennen sind) müssen innerhalb von 7 Tagen schriftlich im Ritterladen gemeldet werden!
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.
